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内容概要

我们真诚地希望每一位读者不仅能够耐心地阅读这本对您的工作十分有意义的书，而且能够将书中所介绍的原理和方法应用于您的工作领域。我们相信这必将给您带来意外的收获。 为了适合不同的读者群，本书分成《实施篇》和《审核篇》。其中《实施篇》是为采用质量管理体系标准的组织中的人员编著的，而《审核篇》是为审核人员编著的。两书在内容上略有重复，但侧重点不同，考虑问题的角度也不一样。这一点希望广大读者在选购此书时应予以注意。 此外，《实施篇》在编著过程中参考了ISO／TC 176发布的《小型企业实施指南》，书中的内容可能更适合于中小企业学习和使用，而《审核篇》则更注重了从审核的角度，解释标准要求，特别是对新版标准的变化和审核重点给予了提示，目的是为中小企业的内外审核人员解惑答疑。这也可以说是我们编著此书的本意。因为到目前为止，在采用标准的组织中，绝大多数都是中小企业。当然，书中的内容对于大型组织也极具参考价值。因此，有兴趣的读者不妨一阅，估计也会给您一个耳目一新的感觉。 本书仅对广大读者采用质量管理体系国家标准提供有效的帮助，而绝对不在标准规定的要求以外附加任何新的要求。

书籍目录

编者的话第一部分 概述　1 2000版ISO 9001标准的主要变化　2 质量管理体系　3 质量管理体系的建立、实施与保持第二部分 2000版ISO 9001标准释疑和实施指导　ISO前言　引言　0*1 总则　0*2 过程方法　0*3 与GB／T 19004的关系　0*4 与其他管理体系的相容性1 范围　1*1 总则　1*2 应用2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系　4*1 总要求　4*2 文件要求5 管理职责　5*1 管理承诺　5*2 以顾客为关注焦点　5*3 质量方针　5*4 策划　5*5 职责、权限与沟通　5*6 管理评审6 资源管理 6*1 资源提供 6*2 人力资源 6*3 基础设施 6*4 工作环境7 产品实现 7*1 产品实现的策划 7*2 与顾客有关的过程……8 测量、分析和改进附录

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