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内容概要

　　本书以汽车服务行业为背景，详尽地阐述了在汽车后市场多种业态中的人力资源的规划和管理，具体涉及汽车服务行业的职位分类与工作分析、人力资源的规划、人才的选用和流动、人力资源的培训与提升、绩效考核和薪酬体系的建立、社会保障与人力资源风险管理等相关内容。在具体人力资源规划和管理中，采用案例的形式，深入浅出地探讨和研究了人力资源管理过程中的具体问题，并给出了相应的解决方案。《汽车服务行业人力资源管理》是专门针对汽车服务行业人力资源管理的专著，既可作为汽车服务企业的管理者、决策者和人力资源从业人员的参考书籍，也可作为汽车服务工程专业的教学参考资料。

作者简介

　　姚层林，1972年出生，武汉商业服务学院机电工程系汽车技术服务与营销教研室教师、高级工程师。湖北省汽车工程学会汽车后市场专业委员会副主任委员。已发表学术论文30余篇，多次参加相关国际会议、承担多项省市级汽车后市场领域相关课题。先后为多家汽车服务企业、汽车营销企业做过诊断、培训或技术指导。主要研究方向：汽车销售与技术服务、汽车后市场企业管理、汽车后，市场人力资源管理等。

书籍目录

第1章 人力资源管理综述
　1*1 人力资源管理的概念
　1*2 人力资源管理的内涵以及几个重要因素
　1*3 人力资源管理的原则
　1*4 人力资源配置形式
　1*5 人力资源配置状况的分析
　1*6 合理安排人力资源,实现人才优化设置
第2章 汽车服务行业人力资源的职位分类与工作分析
　2*1 汽车服务行业的特点
　2*2 汽车服务行业职位的设计与分类
第3章 汽车服务行业人力资源规划
　3*1 人力资源规划基础
　3*2 汽车服务行业人力资源规划的基本方法
　3*3 基于汽车服务行业的人力资源预测
　3*4 目前汽车服务企业人力资源规划通行的做法
第4章 汽车服务行业人才的选用与流动
　4*1 汽车服务行业人才招聘的含义与意义
　4*2 招聘的原则和基本要求
　4*3 汽车服务行业的人才招聘现状及影响因素
　4*4 目前汽车服务行业人才招聘的方式与方法
　4*5 人才流动的问题
第5章 汽车服务行业人力资源的培训与提升
　5*1 汽车服务行业人力资源的能量与开发
　5*2 汽车服务行业人力资源开发的原则
　5*3 汽车服务行业人员培训与能力提升
第6章 汽车服务行业各岗位的绩效考核
　6*1 绩效考核概述
　6*2 绩效考核的方法
　6*3 不同岗位绩效考核的设计
　6*4 绩效考核的可控性
第7章 激励与薪酬
　7*1 汽车服务企业员工的激励机制
　7*2 汽车服务行业员工的薪酬制度
　7*3 汽车服务行业员工薪酬体系的设计
　7*4 企业薪酬管理与薪酬模式的改善
第8章 汽车服务行业人力资源的社会保障与劳动合同管理
　8*1 参考概念
　8*2 汽车服务行业人力资源的社会保障
　8*3 劳动保护
　8*4 劳动合同管理
第9章 汽车服务行业人力资源危机及风险管理
　9*1 人力资源的危机管理
　9*2 汽车服务企业人力资源风险管理
　9*3 某汽车零部件制造企业的风险管理分析
　9*4 汽车服务行业人力资源危机预警体系的建立
第10章 汽车服务行业人力资源诊断
　10*1 汽车服务企业人力资源诊断概述
　10*2 汽车服务企业人力资源诊断的流程
　10*3 汽车服务企业人力资源诊断的方法
　10*4 调查问卷法在汽车服务企业人力资源诊断中的应用
　10*5 当前形势下汽车服务企业人力资源诊断注意事项
参考文献

章节摘录

　　（3）人力资源的再生性　　经济资源分为可再生性资源和非再生性资源两大类。非再生性资源最典型的是矿藏，如煤矿、金矿、铁矿、石油等，每开发和使用一批，其总量就减少一批，决不能凭借自身的机制加以恢复。另一些资源，如森林，在开发和使用过后，只要保持必要的条件，可以再生，保持资源总体的数量。人力资源也具有再生性，它基于人口的再生产和劳动力的再生产，通过人口总体内个体的不断更替和“劳动力耗费一劳动力生产一劳动力再次耗费一劳动力再次生产”的过程得以实现。同时，人的知识与技能陈旧、老化也可以通过培训和再学习等手段得到更新。当然，人力资源的再生性不同于一般生物资源的再生性，除了遵守一般生物学规律之外，它还受人类意识的支配和人类活动的影响。从这个意义上来说，人力资源要实现自我补偿、自我更新、持续开发，就要求人力资源的开发与管理注重终身教育，加强后期的培训与开发。　　（4）人力资源在使用过程中的磨损性　　人力资源在使用过程中会出现有形磨损和无形磨损，劳动者自身的疾病和衰老是有形磨损，劳动者知识和技能的老化是无形磨损。在现代社会，人力资源的这种磨损呈现以下特点：首先，与传统的农业社会和工业社会里较多地表现为有形磨损不同*现代社会更多地表现为无形磨损；其次，当今社会的一个重要特征是新技术不断取代原有技术，而且更新周期越来越短，致使员工的知识和技能老化加剧，人力资源的磨损速度越来越快；最后，人力资源补偿的难度加大，这是因为当今社会的人力资源磨损主要表现为无形磨损，而无形磨损的补偿比起有形磨损的补偿要困难得多；同时，由于人力资源磨损速度的加快，也使得补偿的费用越来越高。　　（5）人力资源的社会性　　人处在一定的社会之中，人力资源的形成、配置、利用、开发是通过社会分工来完成的，是以社会的存在为前提条件的。人力资源的社会性，主要表现为人与人之间的交往及由此产生的千丝万缕的联系。人力资源开发的核心，在于提高个体的素质，因为每一个个体素质的提高，必将形成高水平的人力资源质量。但是，在现代社会中，在高度社会化大生产的条件下，个体要通过一定的群体来发挥作用，合理的群体组织结构有助于个体的成长及高效地发挥作用，不合理的群体组织结构则会对个体构成压抑。 　　……

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