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内容概要

“职场实战图解”的这个系列，主要为从事秘书职业和希望成为秘书的人员量身定制。通过情景漫画的形式，针对初级和中级秘书的职业职能进行介绍，每一个级别又分成实战问题和基础问题部分，概括总结出秘书职业的工作重点、要点和诀窍。不失为秘书参加秘书职业资格考试的重要参考书目。 本书即为该系列之一，分别从秘书的资质、职务知识、一般常识、礼仪与接待和技能等5部分进行介绍。不仅道出了初级秘书的基本要领、内容，而且还说明了秘书工作的很多细节、重点。同时，增加了针对相应知识点总结和实际应用案例部分，读者在轻松阅读的同时，就可以融入秘书的实际工作，掌握工作的技巧和方法。 本书适合秘书从业人员，对秘书工作感兴趣的读者，以及参加初级秘书职业资格考试的人员阅读。

作者简介

特人的漫画广告有限公司，作为日本最早开创漫画广告和商务漫画这一领域的公司而闻名。近年来积极投身于漫画经管类图书的出版活动，尤其在借助适当的漫画来提高学习效率的图书制作、研究与开发方面投入了很大的精力。对此，介绍日本的漫画商务的海外媒体也曾有过报道，其今后的发展也引起了国际上的热切关注。

书籍目录

第1章 秘书的资质重要度 1*1 作为助手的秘书 1*2 为了得到信任 1*3 秘书应具备的能力 1*4 秘书的仪表第2章 职务知识重要度 2*1 秘书的职能和职责 2*2 秘书的职务界限 2*3 常规业务 2*4 非常规业务 2*5 上司不在的时候 2*6 提高工作效率第3章 一般知识重要度 3*1 常用商务英语 3*2 企业相关基础知识 3*3 经营管理相关知识 3*4 人力资源管理的相关知识 3*5 会计、财务相关知识 3*6 市场营销相关知识 3*7 支票、汇票和债权债务第4章 礼仪与接待重要度 4*1 人际关系与寒暄问候 4*2 说话的方式 4*3 聆听的方式 4*4 接受忠告 4*5 接受命令、指示 4*6 指导新人工作 4*7 汇报的方式 4*8 说明、委托的方式 4*9 待客用语 4*10 待客心得 4*11 接待与通报 4*12 待客流程① 4*13 待客流程② 4*14 根据状况接待来客 4*15 接电话的方式 4*16 转接电话和打电话的方式 4*17 根据状况进行电话应答 4*18 丧事相关业务及礼节 4*19 喜事相关业务与礼节 4*20 礼尚往来第5章 技能重要度 5*1 会议的种类和目的 5*2 会议的准备工作 5*3 会议当日的业务 5*4 商业文件基础知识 5*5 笔记的记法 5*6 绘制图表 5*7 收发文件 5*8 整理名片 5*9 文件管理用具 5*10 各种资料的整理和管理 5*11 日程管理 5*12 维持良好的室内环境 5*13 办公室的设计与整理 5*14 公务用品和办公设备

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《图解初级秘书基础问答》由科学出版社出版。

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