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内容概要

本书结合作者多年来对质量功能配置（QFD）的理论研究成果和实践经验，系统地阐述了QFD的基本理论、方法、关键技术、软件工具与应用案例，主要内容包括质量功能配置的基本方法概述、用户需求的获取与综合、质量屋的建立与分解过程、模糊质量功能配置、智能支持的质量功能配置技术、质量功能配置优化技术、质量功能配置商品化软件系统、质量功能配置原型系统以及质量功能配置在不同领域的应用案例等。　　本书可供高等院校机电类、工业工程、管理工程等专业高年级学生及研究生学习和参考，亦可供企事业单位工程技术人员、质量管理人员、研究人员参阅。

书籍目录

第1章 质量功能配置概述　1*1 质量功能配置的起源与发展　1*2 质量功能配置的概念　1*3 质量功能配置的作用与效果　1*4 质量功能配置研究现状及进展第2章 质量功能配置方法　2*1 质量功能配置的基本模式　　2*1*1 综合的QFD模式　　2*1*2 ASI的四阶段模式　　2*1*3 GOAL/QPC模式　2*2 改进的质量功能配置　　2*2*1 增强质量功能配置　　2*2*2 动态质量功能配置　　2*2*3 并行功能配置　　2*2*4 模糊质量功能配置　2*3 质量功能配置的基本工具——质量屋　2*4 质量功能配置的组织实施与注意事项　　2*4*1 质量功能配置的组织实施　　2*4*2 质量功能配置应用的注意事项第3章 顾客需求的获取与综合　3*1 顾客需求的获取　　3*1*1 顾客需求获取的步骤　　3*1*2 顾客需求的KANO模型　　3*1*3 顾客需求信息来源　　3*1*4 顾客需求的调查方法　3*2 顾客需求的分类综合　　3*2*1 顾客需求分类的KJ法和树状图　　3*2*2 顾客的模糊聚类分析　3*3 基于熵的顾客需求最终重要度确定第4章 质量屋的建立与分解过程　4*1 质量功能配置过程　　4*1*1 产品规划质量屋　　4*1*2 零部件配置质量屋　　4*1*3 工艺规划质量屋　　4*1*4 生产规划质量屋　4*2 质量屋完整性、合理性和一致性检查　　4*2*1 质量屋完整性和合理性检查　　4*2*2 质量屋一致性的含义　　4*2*3 质量屋一致性检查的流程　　4*2*4 基于相关分析的质量屋一致性检查　　4*2*5 实例分析　　第5章 改进的质量功能配置——模糊质量功能配置（FQFD）　5*1 模糊质量功能配置的核心思想　　5*1*1 有关模糊数学的一些基础理论　　5*1*2 FQFD核心思想　5*2 FQFD中语言变量度量标度的建立　5*3 基于模糊集理论的顾客需求建模和重要性评估　5*4 多粒度多语义语言变量的顾客需求 重要度建模与综合　　5*4*1 问题的提出　　5*4*2 多粒度多语义语言信息的一致化　　5*4*3 顾客需求重要度的综合　　5*4*4 实例研究　5*5 顾客需求的一致性检查问题　5*6 模糊权的语言值顾客竞争性评估模型　5*7 模糊环境下技术特征重要性评估第6章 智能支持的质量功能配置技术　6*1 顾客需求模板的自动生成技术　　6*1*1 顾客需求的框架表示法　　6*1*2 基于CBR的顾客需求模板生成技术　6*2 基于人工神经网络的技术特征确定方法　　6*2*1 网络拓扑结构　　6*2*2 训练样本的设计和网络的学习　　6*2*3 基于ANN的WHATs-HOWs映射方法　　6*2*4 网络有效性验证　　6*2*5 实例分析　6*3 基于证据理论的技术特征协同处理　　6*3*1 证据理论概述　　6*3*2 基于证据理论的技术特征协同处理　　6*3*3 实例分析　6*4 基于CBR方法的关系矩阵中关联强度的评定第7章 质量功能配置的优化技术研究　7*1 QFD中的决策问题分析　7*2 QFD线性规划优化模型　7*3 QFD目标规划优化模型　7*4 技术特征改善率确定的多目标优化模型　　7*4*1 基于HOQ信息的QFD优化模型建立　　7*4*2 优化模型的灵敏度分析　　7*4*3 实例分析　7*5 技术特征目标值确定的混合整数规划模型　7*6 基于遗传算法的QFD多目标非线性优化理论与方法　　7*6*1 QFD中多目标优化问题的特点及遗传算法的提出　　7*6*2 遗传算法的实施过程　　7*6*3 QFD非线性优化模型的遗传算法优化　　7*6*4 遗传算法求解QFD非线性优化模型实例　7*7 零部件规划的模糊整数优化模型　　7*7*1 基于质量屋信息确定产品零部件重要度　　7*7*2 零部件规划的模糊整数优化模型　　7*7*3 零部件配置模糊整数规划模型求解　　7*7*4 应用实例第8章 质量功能配置商品化软件系统　8*1 质量功能配置软件系统的作用　8*2 QFD Capture软件工具　8*3 QFD Designer软件工具　8*4 QFD Qualica软件工具　8*5 QFDT软件工具第9章 质量功能配置原型系统　9*1 面向CE的分布式QFD系统　　9*1*1 CEQFD系统总体结构　　9*1*2 顾客需求提取和分析子系统　　9*1*3 面向顾客需求分解的质量屋构造器　　9*1*4 分布式协同工作平台　9*2 基于市场信息的空调产品决策支持系统　　9*2*1 决策支持系统总体结构　　9*2*2 市场信息获取子系统　　9*2*3 市场信息分析与综合子系统　　9*2*4 顾客需求分解子系统　　9*2*5 产品开可行性分析第10章 质量功能配置应用实例研究　10*1 QFD在制造业中的应用案例　　10*1*1 美国冲模技术公司运用QFD分析企业主要质量问题　　10*1*2 美国3M公司运用QFD开发便携式电子线路标识器新产品　10*2 QFD在服务业中的应用案例　　10*2*1 服务业中QFD应用概述　　10*2*2 雷兹-卡尔通旅店公司应用QFD提高服务质量　　10*2*3 某餐馆应用QFD提高服务质量　10*3 QFD在软件业中的应用案例　　10*3*1 QFD在计算机软件开发中的应用概述　　10*3*2 QFD在某气动计算软件开发中的应用实例　10*4 QFD在教育业中的应用案例　10*5 QFD在建筑业中的应用案例参考文献

图书封面

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