汽车供应链ISOTS16949技术规范解析与应用电子书籍txtpdf网盘下载网站

内容概要

本书按照ISO/TS 16949培训和咨询过程，详细解析了ISO/TS 16949标准的各个条文和过程，提供了推行ISO/TS 16949的要点、方法、工具、文件和记录应用范本、成功经验等诸多内容，可成为汽车领域企业推行ISO/TS 16949质量管理体系的有实用价值的参考书，也是从事ISO/TS 16949咨询与审核的广大同行的很好的工具书。

书籍目录

第一篇 ISO/TS 16949标准概论　第1章 概述 　1*1 为什么会有ISO/TS 16949　 1*2 我国为什么要采用ISO/TS 16949　 1*3 采用ISO/TS 16949是组织的一项战略性决策　 1*4 ISO 9001：2000、ISO/TS 16949：2002与QS 9000之间的相互关系　 1*5 ISO/TS 16949标准特点　第2章 八项质量管理原则　 2*1 以顾客为关注焦点　 2*2 领导作用　 2*3 全员参与　 2*4 过程方法　 2*5 管理的系统方法　 2*6 持续改进　 2*7 基于事实的决策方法　 2*8 与供方的互利关系　第3章 ⅡSO/TS 16949目标、范围、应用与术语　 3*1 目标　 3*2 范围与应用　 3*3 主要术语第二篇 ISO/TS 16949：2002标准解析与应用　第4章 质量管理体系　 4*1 总要求　 4*2 文件要求　 4*2*1 总则　 4*2*2 质量手册　 [例4-1] 顾客导向过程（COP）　 [例4-2] 管理过程（MP）　 [例4-3] 支持过程（SP）　 4*2*3 文件控制　 [例4-4] 文件控制程序　 4*2*4 记录控制　 [例4-5] 记录控制程序　第5章 管理职责　 5*1 管理承诺　 5*2 以顾客为关注焦点　 5*3 质量方针　 5*4 策划 　 5*4*1 质量目标　 5*4*2 质量管理体系策划　 5*5 职责、权限与沟通　 5*5*1 职责和权限　 [例5-1] 部门职责和权限　 [例5-2] 岗位规范示例　 5*5*2 管理者代表　 5*5*3 内部沟通　 [例5-3] 内部沟通程序　 5*6 管理评审　 5*6*1 总则　 5*6*2 评审输入　 5*6*3 评审输出　 [例5-4] 管理评审控制程序　 [例5-5] 质量成本管理程序　第6章 资源管理　 6*1 资源提供　 6*2 人力资源　 6*2*1 总则　 6*2*2 能力、意识和培训　 [例6-1] 能力、意识和培训管理程序　 6*3 基础设施　 [例6-2] 生产设备控制程序　 [例6-3] 现有操作和过程有效性评价程序　 [例6-4] 应急准备和响应控制程序　 6*4 工作环境　 [例6-5] 工作环境管理程序　第7章 产品实现　 7*1 产品实现的策划　 7*2 与顾客有关的过程　 7*2*1 与产品有关的要求的确定　 7*2*2 与产品有关的要求的评审　 7*2*3 顾客沟通　 [例7-1] 订单管理程序　 7*3 设计和开发　 7*3*1 设计和开发策划　 7*3*2 设计和开发输入　 7*3*3 设计和开发输出　 7*3*4 设计和开发评审　 7*3*5 设计和开发验证　 7*3*6 设计和开发确认　 7*3*7 设计和开发更改的控制　 [例7-2] 产品设计和开发控制程序　 7*4 采购　 7*4*1 采购过程　 7*4*2 采购信息　 7*4*3 采购产品的验证　 [例7-3] 采购控制程序　 [例7-4] 供方选择、评价和开发控制程序　 7*5 生产和服务提供　 7*5*1 生产和服务提供的控制　 7*5*2 生产和服务提供过程的确认　 7*5*3 标识和可追溯性　 7*5*4 顾客财产　 7*5*5 产品防护　 [例7-5] 装配车间控制程序　 [例7-6] 制造过程确认控制程序　 [例7-7] 贮存管理程序　 [例7-8] 交付管理程序　 7*6 监视和测量装置的控制　 [例7-9] 监视和测量装置控制程序　 [例7-10] 实验室管理程序　第8章 测量、分析和改进　 8*1 总则　 8*2 监视和测量　 8*2*1 顾客满意　 [例8-1] 顾客满意度控制程序　 [例8-2] 员工满意度管理程序　 8*2*2 内部审核　 [例8-3] 内部审核程序　 [例8-4] 产品审核程序　 [例8-5] 过程审核控制程序　 8*2*3 过程的监视和测量　 8*2*4 产品的监视和测量　 [例8-6] 检验控制程序　 8*3 不合格品控制　 [例8-7] 不合格品控制程序　 8*4 数据分析　 [例8-8] 数据分析管理程序 　8*5 改进　 8*5*1 持续改进　 8*5*2 纠正措施　 [例8-9] 纠正措施控制程序　 8*5*3 预防措施　 [例8-10] 预防措施控制程序

章节摘录

第2章　八项质量管理原则在IS0／TS 16949的引言中指出：“本标准的制定已经考虑了IS0 9000和IS0 9004中所阐明的质量管理原则。”其中的“质量管理原则”即是指八项质量管理原则，这八项质量管理原则是：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用； （3）全员参与； （4）过程方法； （5）管理的系统方法；（6）持续改进； （7）基于事实的决策方法； （8）与供方互利关系。八项质量管理原则是质量管理的理论基础，也是组织管理的普遍原则，是建立、实施、保持和改进组织质量管理体系的指导思想。由此可见八项质量管理原则的重要性。2*1 以顾客为关注焦点“组织依存于顾客。因此，组织应当理解当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”。 任何一个组织的生存和发展，都需依靠顾客，一个组织所提供的产品和服务只有去满足顾客需要和期望，才能被顾客接受，吸引并赢得顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客期望，否则，组织将被淘汰。IS0／TS 16949：2002的最大改进之一就是充分突出和强调了顾客的需求和期望，并为满足这种需求提出了一系列应考虑的问题。以顾客为关注焦点可提高组织市场快速反应能力，增进顾客满意和忠诚度，巩固、扩大市场。在IS0 9000：2000中2*1条“质量管理体系的理论说明”中指出：“质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意。”该标准又说，“顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表述，并集中归结为顾客要求。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定。在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。因为顾客的需求和期望是不断变化的，以及竞争的压力和技术的发展，这些都促使组织持续地改进产品和过程。”

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《汽车供应链ISO/TS16949技术规范解析与应用》由嵇国光编写。

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